Wildix Ecosystem
Klar-til-brug CRM-integrationer
AutoVu
At forbinde AutoVu til din telefoni-platform er yderst vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt. Med vores integrationsværktøj Bubble behøver du under et indgående eller udgående opkald ikke længere at søge manuelt efter kundedata; disse vises nu direkte i en pop-up notifikation på din PC-skærm, hvorfra du kan udføre forskellige handlinger, såsom at åbne et relationskort.
Pop-up notifikation
Bubble har en række unikke funktioner. Den information, der kan vises, samt knapperne i pop-up notifikationen, kan fuldt ud tilpasses efter brugerens, afdelingens eller virksomhedens ønsker. Den information, der skal vises i pop-up notifikationen, kan findes under fanen parametre, og de tilgængelige knapper under fanen knapper. Når et opkald overføres til en kollega, vil kundeoplysningerne følge med opkaldet, og når du arbejder med flere skærme, kan du vælge, på hvilken skærm du ønsker at se pop-up notifikationen. Som standard er pop-up notifikationen synlig fra det øjeblik, din softphone, bordtelefon eller anden enhed ringer, indtil opkaldet afsluttes, men med de forskellige timer-indstillinger kan du endda tilpasse dette efter dine personlige præferencer.
Funktionaliteter
Ud over de ovennævnte muligheder for pop-up notifikationer er Bubble udstyret med mange flere funktionaliteter. For eksempel kan du aktivere flere CRM-integrationer under samme bruger uden ekstra omkostninger, hvilket kan være nyttigt, hvis du benytter flere softwareapplikationer i din virksomhed. Den fulde liste over funktioner kan findes under fanen funktioner, men vi har allerede opstillet nogle vigtige for dig:
- Foretag opkald med ét klik på et telefonnummer i dit CRM, din browser eller et andet program med funktionen Click & Call.
- Hvis flere relationer er tilknyttet ét nummer, kan du bladre gennem resultaterne med funktionen Multi result.
- Med funktionen Opkaldshistorik kan du se alle kontaktøjeblikke med telefonnummeret inden for de sidste 90 dage, så du straks kan se, hvilken kollega der sidst havde kontakt.
- Opret straks et opkaldsnotat med funktionen Opkaldsnotat, som bliver synligt for dig og dine kolleger i opkaldshistorikken.
- Nemt og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft, Google eller Apple-konto).
Tilpasning
For at imødekomme dine specifikke behov er Bubble udstyret med Automations-modulet. Med dette modul er det muligt at tilføje dine egne If-This-Then-That flows. Tænk for eksempel på at køre et script eller automatisk åbne opkaldsnotat-skærmen i stedet for at skulle åbne den manuelt.
Teknisk
At forbinde Bubble – og dermed AutoVu Software CRM connectoren – til din telefoni-platform er meget enkelt. Proceduren varierer afhængigt af telefoni-platformen, men én ting har de alle til fælles: du behøver ikke være tekniker for at gøre det.
-
Klik for at ringe op fra CRM
Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra dit CRM-program eller en hvilken som helst hjemmeside.
-
Genvejstaster til opkald fra CRM
Er et telefonnummer ikke klikbart i dit CRM? Med denne funktion kan du stadig foretage et opkald.
-
Kopiér til opkald
Vælg et telefonnummer, og få en forslag til at ringe op med det samme.
-
Pop-up med flere resultater
Opstår et telefonnummer flere gange i din CRM-applikation? Klik direkte til næste resultat. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
-
Registrering af opkald
Opkaldsoplysninger kan registreres direkte i dit CRM under kundekortet. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
-
Søgefelt
Søg i CRM-kontaktoplysninger fra 'SearchBar'-værktøjslinjen på skrivebordet. Herfra kan du åbne kundekortet, starte et telefonopkald direkte, sende en e-mail/WhatsApp/Microsoft Teams-besked eller se opkaldshistorikken. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
-
Bubble Desktop
Bubble er installeret på hver bruger/arbejdsstation og kører lokalt på brugerens computer.
-
Bubble Cloud
Bubble hostes i skyen, så lokal installation er ikke nødvendig. Bemærk: Denne mulighed kræver en Bubble Cloud-tilføjelseslicens. For cloudhosting er det altid nødvendigt, at vores cloud-IP-adresser har adgang til CRM-/telefonområdet.
-
API i realtid (virksomhedsbaseret)
Autentificering med CRM-applikation på virksomhedsniveau.
-
Klon skabelon
Der skal bruges en skabelon ved kloning af profiler, da der finder en brugerautorisation sted, som ikke kan klones.
-
Bubble Desktop Pop-up
Udnyt alle de funktioner, som Bubble har at tilbyde dig
-
Bubble365 Chrome-plugin
Med Bubble365 Chrome-pluginen kan du skabe en problemfri brugeroplevelse i næsten ethvert CRM- eller ERP-system uden at være afhængig af indbyggede appfunktioner. Den samler kommunikations- og integrationsfunktioner i din browser, herunder fuld opkaldsstyring via din softphone eller fastnettelefon.
-
Bubble365 Edge-plugin
Med Bubble365 Edge-pluginen kan du skabe en problemfri brugeroplevelse i næsten ethvert CRM- eller ERP-system, uden at være afhængig af indbyggede appfunktioner. Den samler kommunikations- og CRM-funktioner i din browser, herunder fuld opkaldsstyring via din softphone eller fastnettelefon.
-
Bubble365 iFrame
Med Bubble365 iFrame kan du nemt integrere Bubble365 i din egen applikation eller browser og tilbyde en integreret brugeroplevelse uden at skulle udvikle et fuldt notifikationssystem selv.
-
CRM-specifikke knapper
CRM-specifikke knapper til f.eks. at åbne kundekort eller igangsætte andre handlinger. Se fanen 'knapper'.
-
Pop-up-meddelelse
Med et indgående, udgående og viderestillet opkald, en øjeblikkelig meddelelse med kundeoplysninger.
-
Tilpasning af pop op-indhold
Bestem indholdet af pop op-vinduet pr. bruger, afdeling eller organisation med oplysninger fra dit CRM-program.
-
Enkelt login
Ingen grund til at huske flere adgangskoder, log ind med din Microsoft-, Google- eller Apple-konto.
-
Flere sprog
Bestem sproget for indholdet i pop op-vinduet ved at tilføje ordene på det sprog, du ønsker.
-
Skjul interne opkald
Vil du ikke se en pop-up, når en kollega ringer til dig internt? Mulighed for at slå denne funktion til eller fra.
-
Sorteringsresultat
Foretrækker du at vise kontakter først i stedet for virksomheder, når du bruger 'multi-result'? Bestem selv rækkefølgen.
-
Klik for at ringe op
Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra en hvilken som helst hjemmeside.
-
Genkald samtaler
Med et enkelt klik kan de afsluttede samtale-popups hentes for at vise oplysningerne igen.
-
Ring tilbage
Du kan hente telefonnummeret frem igen direkte fra en "hentet pop-up" med et enkelt museklik.
-
Timer til taletid
Under et telefonopkald er en timer synlig i pop op-vinduet, hvor varigheden vises i sekunder.
-
Opkaldshistorik
Vis navnet på den kollega, der sidst har talt med eller forsøgt at ringe til opkalderen inden for de seneste 3 måneder.
-
Opkaldsnoter
Optag straks dine samtaleoplysninger i en note, så alle oplysninger er synlige for dine kolleger.
-
Opdateringer
Med en Bubble-licens har du altid ret til de nyeste funktioner, som kan installeres med et enkelt klik.
-
Notation af tal
Hvis du bruger forskellige talnotationer i dit CRM (der er allerede 20+ formater som standard), kan du selv tilføje dem.
Knapper
Nedenfor er listen over tilgængelige knapper. Disse omfatter både CRM-specifikke og generelle Bubble-funktioner.
- autovu_id
- autovu_doc_idautovu_client
- autovu_address
- autovu_land_line1
- autovu_land_line2
- autovu_mobile1
- autovu_mobile2
- autovu_fax
- autovu_email
- autovu_last_access_date
- autovu_offset
- autovu_url
Parametre
Bestem indholdet af pop op-vinduet pr. bruger, afdeling eller organisation med information fra dit CRM-pakke. Nedenfor er listen over tilgængelige parametre fra din CRM-software.
- Open AutoVu
- Custom Action (standard button)
- Send E-mail (standard button)
- Callback request (standard button)
- Call Control (standard button)*
- Send WhatsApp message (standard button)
- Send Microsoft Teams message (standard button)
- Open SearchBar (standard button)
- Trigger Automations (standard button)
Hvad gavner Bubble din organisation?
Beregning
Sparet tid pr. år
€
Investeringsboble pr. år
€
Samlet investering pr. år
Potentielle besparelser pr. år
€
Disclaimer: Denne beregning er baseret på 45 arbejdsuger (8 timer pr. dag). Denne beregning tager ikke højde for eventuelle engangsinvesteringer eller licensgebyrer opkrævet af CRM-leverandøren. Der kan ikke udledes nogen rettigheder fra denne beregning.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred