At forbinde Brio med din telefoniplatform er ekstremt vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt. Med vores integrationsværktøj Bubble behøver du ikke længere at søge efter patientdata manuelt under telefonopkald, men kan bruge de funktioner, som Brios telefonimodul har at tilbyde dig.

Gateway

Til denne integration fungerer Bubble som en gateway. Det betyder, at du selv kan deaktivere alle Bubbles pop-up-funktioner, fordi Bubble i denne konfiguration kun sikrer, at dit telefonimiljø kan kommunikere med Brios telefonimodul.

Funktionaliteter

Integrationsmetoden giver dig alle de funktioner, som Brios telefonimodul har at tilbyde. Tænk på en opkaldsnotifikation, der kommer til syne med patientoplysninger, som du også kan klikke på for at få adgang til den kaldende persons patientjournal. Når et opkald overføres til en kollega, flytter kundeoplysningerne med. Som standard er pop-up'en synlig fra det øjeblik, din softphone, deskphone eller anden enhed ringer, til opkaldet afsluttes. Spørg Brio om de specifikke funktioner, som deres telefonimodul kan tilbyde. Ud over den førnævnte gateway-funktion kommer Bubble med mange andre funktioner. For eksempel kan du aktivere flere CRM-integrationer under den samme bruger uden ekstra omkostninger, hvilket kan være nyttigt, hvis du bruger flere softwareapplikationer i din virksomhed. Vi har allerede listet nogle vigtige funktioner for dig:

• Alle de funktioner, som Brios telefonmodul kan tilbyde dig.
• Ring ud med et enkelt klik på et telefonnummer i din browser eller et andet program med Click & Call-funktionen.
• Let og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
  

Tilpasning

For at imødekomme dine specifikke behov er Bubble udstyret med automatiseringsmodulet. Med dette modul er det muligt at tilføje dine egne If-This-Then-That flows. Tænk f.eks. på at køre et script eller automatisk åbne skærmen med opkaldsnoter i stedet for at skulle klikke på den.

Teknisk

Det er meget nemt at forbinde Bubble - og dermed Brio Software CRM connector - til din telefoniplatform. Proceduren er forskellig fra telefoniplatform til telefoniplatform, men én ting har de alle til fælles: Du behøver ikke at være tekniker for at gøre det.