At forbinde Fox Contact med din telefoniplatform er ekstremt vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt. Med vores integrationsværktøj Bubble behøver du ikke længere at søge efter kundedata manuelt under telefonopkald, men kan bruge de funktioner, som Fox Contacts telefonimodul har at tilbyde dig.

Gateway

Til denne integration fungerer Bubble som en gateway. Det betyder, at du selv kan deaktivere alle Bubbles pop-up-funktioner, for i denne konfiguration sørger Bubble kun for, at dit telefonimiljø kan kommunikere med Fox Contacts telefonimodul.

Funktionaliteter

Integrationsmetoden giver dig alle de funktioner, som Fox Contacts telefonimodul har at tilbyde. Tænk på en meddelelse, der kommer til syne, og som indlæser de korrekte personlige data via genkendelse af telefonnumre. Medarbejderne kan meget effektivt se, registrere og udføre de nødvendige elementer. Når et opkald overføres til en kollega, følger kundeoplysningerne med. Som standard er pop op-vinduet synligt fra det øjeblik, din softphone, deskphone eller anden enhed ringer, til opkaldet afsluttes. Spørg Aareon om de specifikke funktioner, som deres telefonimodul kan tilbyde. Ud over den førnævnte gateway-funktion kommer Bubble med mange andre funktioner. For eksempel kan du aktivere flere CRM-integrationer under den samme bruger uden ekstra omkostninger, hvilket kan være nyttigt, hvis du bruger flere softwareapplikationer i din virksomhed. Vi har allerede listet nogle vigtige funktioner for dig:

• Alle de funktioner, som Fox Contacts telefonmodul kan tilbyde dig.
• Opkald med et enkelt klik på et telefonnummer i dit CRM, din browser eller et andet program med Click & Call-funktionen.
• Let og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
  

Tilpasning

For at imødekomme dine specifikke behov er Bubble udstyret med automatiseringsmodulet. Med dette modul er det muligt at tilføje dine egne If-This-Then-That flows. Tænk f.eks. på at køre et script eller automatisk åbne skærmen med opkaldsnoter i stedet for at skulle klikke på den.

Teknisk

Det er meget nemt at forbinde Bubble - og dermed Fox Contact Software CRM connector - til din telefoniplatform. Proceduren er forskellig fra telefoniplatform til telefoniplatform, men én ting har de alle til fælles: Du behøver ikke at være tekniker for at gøre det.