At forbinde HealthConnected HAPIS med din telefoniplatform er ekstremt vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt. Med vores integrationsværktøj Bubble behøver du ikke længere at søge efter patientdata manuelt under telefonopkald, men kan bruge de funktioner, som HealthConnected HAPIS' telefonimodul kan tilbyde dig.

Gateway

Til denne integration fungerer Bubble som en gateway. Det betyder, at du selv kan deaktivere alle Bubbles pop-up-funktioner, for i denne konfiguration sørger Bubble kun for, at dit telefonimiljø kan kommunikere med HealthConnecteds telefonimodul.

Funktionaliteter

Integrationsmetoden giver dig alle de funktioner, som HealthConnecteds telefonimodul har at tilbyde. Tænk på en opkaldsnotifikation, der kommer til syne med patientoplysningerne, som du også kan klikke på for at få adgang til den kaldende persons patientjournal eller en knap til direkte at planlægge en aftale. Hvis der er flere patienter under den opkaldende persons telefonnummer, kan du søge efter den rigtige patient direkte fra pop op-vinduet, hvilket er nyttigt i tilfælde af et bopælsforhold. Når et opkald stilles om til en kollega, flytter kundeoplysningerne med. Som standard er pop op-vinduet synligt fra det øjeblik, din softphone, deskphone eller anden enhed ringer, til opkaldet afsluttes. Spørg HealthConnected om de specifikke funktioner, deres telefonimodul kan tilbyde. Ud over den førnævnte gateway-funktion kommer Bubble med mange andre funktioner. For eksempel kan du aktivere flere CRM-integrationer under den samme bruger uden ekstra omkostninger, hvilket kan være nyttigt, hvis du bruger flere softwareapplikationer i din virksomhed. Vi har allerede listet nogle vigtige funktioner for dig:

• Alle de funktioner, som HealthConnected-telefonmodulet kan tilbyde dig
• Opkald med et enkelt klik på et telefonnummer i dit CRM, din browser eller et andet program med Click & Call-funktionen
• Let og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Tilpasning

For at imødekomme dine specifikke behov er Bubble udstyret med automatiseringsmodulet. Med dette modul er det muligt at tilføje dine egne If-This-Then-That flows. Tænk f.eks. på at køre et script eller automatisk åbne skærmen med opkaldsnoter i stedet for at skulle klikke på den.

Teknisk

Det er meget nemt at forbinde Bubble - og dermed HealthConnected HAPIS Software CRM connector - til din telefoniplatform. Proceduren er forskellig fra telefoniplatform til telefoniplatform, men én ting har de alle til fælles: Du behøver ikke at være tekniker for at gøre det.