Muligheder for udgående opkald CRM

• Klik for at ringe op fra CRM
  Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra dit CRM-program eller en hvilken som helst hjemmeside.
• Genvejstaster til opkald fra CRM
  Er et telefonnummer ikke klikbart i dit CRM? Med denne funktion kan du stadig foretage et opkald.
• Kopiér til opkald
  Vælg et telefonnummer, og få en forslag til at ringe op med det samme.

Integrationsfunktioner

• Pop-up med flere resultater
  Opstår et telefonnummer flere gange i din CRM-applikation? Klik direkte til næste resultat. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
• Registrering af opkald
  Opkaldsoplysninger kan registreres direkte i dit CRM under kundekortet. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
• Søgefelt
  Søg i CRM-kontaktoplysninger fra 'SearchBar'-værktøjslinjen på skrivebordet. Herfra kan du åbne kundekortet, starte et telefonopkald direkte, sende en e-mail/WhatsApp/Microsoft Teams-besked eller se opkaldshistorikken. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
• Kontrol af opkald
  Forudsat at din telefoniplatform understøtter det, er fuld opkaldsstyring tilgængelig i pop op-meddelelsen. Det giver dig mulighed for at styre din bordtelefon, softphone eller anden enhed fra notifikationen.
• Opkald venter
  Hvis du også får tilbudt andre opkald under et telefonopkald, vises disse opkald nederst i pop op-meddelelsen, og du kan nemt skifte med et museklik.
• Tematilstand
  Skift farvetilstand manuelt eller baseret på dine systempræferencer til dag- eller mørketilstand.

Udrulningstype

• Bubble Desktop
  Bubble er installeret på hver bruger/arbejdsstation og kører lokalt på brugerens computer.
• Bubble Cloud
  Bubble hostes i skyen, så lokal installation er ikke nødvendig. Bemærk: Denne mulighed kræver en Bubble Cloud-tilføjelseslicens. For cloudhosting er det altid nødvendigt, at vores cloud-IP-adresser har adgang til CRM-/telefonområdet.

Integrationstype

• API i realtid (brugerbaseret)
  Autentificering med CRM-applikation på brugerniveau. Bemærk, at hvis du vil klone profilerne til andre brugere i organisationen, vil brugerdataene også blive kopieret. For at forhindre dette kan du anmode om en kloningsskabelon fra os, som ikke kopierer disse værdier.
• Klon skabelon
  Der skal bruges en skabelon ved kloning af profiler, da der finder en brugerautorisation sted, som ikke kan klones.

Applikationstype

• Bubble365 indlejret pop-up
  Udnyt alle de funktioner, Bubble har at byde på. Pop-up-meddelelsen er fuldt integreret i selve CRM-systemet.

Handlingsknapper

• CRM-specifikke knapper
  CRM-specifikke knapper til f.eks. at åbne kundekort eller igangsætte andre handlinger. Se fanen 'knapper'.

Standard Bubble pop-up funktioner

• Pop-up-meddelelse
  Med et indgående, udgående og viderestillet opkald, en øjeblikkelig meddelelse med kundeoplysninger.
• Tilpasning af pop op-indhold
  Bestem indholdet af pop op-vinduet pr. bruger, afdeling eller organisation med oplysninger fra dit CRM-program.
• Enkelt login
  Ingen grund til at huske flere adgangskoder, log ind med din Microsoft-, Google- eller Apple-konto.
• Flere sprog
  Bestem sproget for indholdet i pop op-vinduet ved at tilføje ordene på det sprog, du ønsker.
• Skjul interne opkald
  Vil du ikke se en pop-up, når en kollega ringer til dig internt? Mulighed for at slå denne funktion til eller fra.
• Sorteringsresultat
  Foretrækker du at vise kontakter først i stedet for virksomheder, når du bruger 'multi-result'? Bestem selv rækkefølgen.
• Klik for at ringe op
  Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra en hvilken som helst hjemmeside.
• Genkald samtaler
  Med et enkelt klik kan de afsluttede samtale-popups hentes for at vise oplysningerne igen.
• Ring tilbage
  Du kan hente telefonnummeret frem igen direkte fra en "hentet pop-up" med et enkelt museklik.
• Timer til taletid
  Under et telefonopkald er en timer synlig i pop op-vinduet, hvor varigheden vises i sekunder.
• Opkaldshistorik
  Vis navnet på den kollega, der sidst har talt med eller forsøgt at ringe til opkalderen inden for de seneste 3 måneder.
• Opkaldsnoter
  Optag straks dine samtaleoplysninger i en note, så alle oplysninger er synlige for dine kolleger.
• Opdateringer
  Med en Bubble-licens har du altid ret til de nyeste funktioner, som kan installeres med et enkelt klik.
• Notation af tal
  Hvis du bruger forskellige talnotationer i dit CRM (der er allerede 20+ formater som standard), kan du selv tilføje dem.

Knapper

Nedenfor er listen over tilgængelige knapper. Disse omfatter både CRM-specifikke og generelle Bubble-funktioner.

• Open Card
• Open Ticket
• Create Ticket
• Custom Action (standard button)
• Send E-mail (standard button)
• Callback request (standard button)
• Call Control (standard button)*
• Send WhatsApp message (standard button)
• Send Microsoft Teams message (standard button)
• Open SearchBar (standard button)
• Trigger Automations (standard button)

Parametre

Bestem indholdet af pop op-vinduet pr. bruger, afdeling eller organisation med information fra dit CRM-pakke. Nedenfor er listen over tilgængelige parametre fra din CRM-software.

• zendesk_id
• zendesk_name
• zendesk_email
• zendesk_created_at
• zendesk_updated_at
• zendesk_time_zone
• zendesk_iana_time_zone
• zendesk_phone
• zendesk_shared_phone_number
• zendesk_photo
• zendesk_locale_id
• zendesk_locale
• zendesk_organization_id
• zendesk_role
• zendesk_verified
• zendesk_external_id
• zendesk_alias
• zendesk_active
• zendesk_shared
• zendesk_shared_agent
• zendesk_last_login_at
• zendesk_two_factor_auth_enabled
• zendesk_signature
• zendesk_details
• zendesk_notes
• zendesk_role_type
• zendesk_custom_role_id
• zendesk_moderator
• zendesk_ticket_restriction
• zendesk_only_private_comments
• zendesk_restricted_agent
• zendesk_suspended
• zendesk_default_group_id
• zendesk_report_csv
• zendesk_url_user
• zendesk_organization_url
• zendesk_organization_name
• zendesk_organization_shared_tickets
• zendesk_organization_shared_comments
• zendesk_organization_external_id
• zendesk_organization_created_at
• zendesk_organization_updated_at
• zendesk_organization_details
• zendesk_organization_notes
• zendesk_organization_group_id
• zendesk_open_tickets
• zendesk_ticket_url
• zendesk_ticket_id
• zendesk_ticket_external_id
• zendesk_ticket_via_channel
• zendesk_ticket_via_source_rel
• zendesk_ticket_created_at
• zendesk_ticket_updated_at
• zendesk_ticket_type
• zendesk_ticket_subject
• zendesk_ticket_raw_subject
• zendesk_ticket_description
• zendesk_ticket_priority
• zendesk_ticket_status
• zendesk_ticket_recipient
• zendesk_ticket_requester_id
• zendesk_ticket_submitter_id
• zendesk_ticket_assignee_id
• zendesk_ticket_organization_id
• zendesk_ticket_group_id
• zendesk_ticket_forum_topic_id
• zendesk_ticket_problem_id
• zendesk_ticket_has_incidents
• zendesk_ticket_is_public
• zendesk_ticket_due_at
• zendesk_ticket_satisfaction_rating
• zendesk_ticket_ticket_form_id
• zendesk_ticket_brand_id
• zendesk_ticket_allow_channelback
• zendesk_ticket_allow_attachments
• zendesk_ticket_result_type