Posibilidades de llamadas salientes CRM

• Haga clic para marcar desde CRM
  Inicie una llamada telefónica saliente con un solo clic de ratón desde su aplicación CRM o cualquier página web.
• Marcación con teclas de acceso rápido desde CRM
  ¿No puede hacer clic en un número de teléfono en su CRM? Con esta función aún puede realizar una llamada.
• Copiar para marcar
  Selecciona un número de teléfono y recibe una sugerencia para llamar directamente.

Características de integración

• Activity Hub
  En el Activity Hub puedes ver actividades como un registro de llamadas con notas o una transcripción de la conversación que aún debe guardarse en el CRM. Tienes la opción de hacerlo automáticamente o de forma manual. Además, puedes modificar las notas o transcripciones antes de que se guarden en el CRM.
• Call control
  Siempre que tu plataforma de telefonía lo admita, el control total de llamadas está disponible en la notificación emergente. Esto le permite controlar su teléfono de escritorio, softphone u otro dispositivo desde la notificación.
• Registro de llamadas
  La información de la llamada puede registrarse directamente en su CRM bajo la ficha del cliente. ¿Necesita esta función pero aún no está disponible para su integración? Póngase en contacto con nosotros.
• Registro de llamadas (+transcripción con IA)
  La información de la llamada, las notas y una transcripción con IA de la conversación pueden guardarse directamente en tu CRM bajo la ficha del cliente. Para almacenar transcripciones con IA, la plataforma de telefonía conectada debe soportar esta función.
• Registro de llamadas (+nota)
  La información y las notas de la llamada pueden registrarse directamente en su CRM bajo la ficha del cliente.
• Espera de llamada
  Si recibes una segunda llamada mientras ya estás en una conversación telefónica, en las aplicaciones Bubble365 esta segunda llamada aparece en la parte inferior de la notificación emergente, lo que te permite cambiar fácilmente con un solo clic del ratón. En otras aplicaciones, en ese caso aparece una segunda notificación.
• Variables de campo personalizadas
  Los campos personalizados que se han creado en la propia aplicación CRM también pueden utilizarse para mostrarse en la ventana emergente.
• Ventana emergente de resultados múltiples
  ¿Un número de teléfono aparece varias veces en su aplicación CRM? Pase directamente al siguiente resultado. ¿Necesita esta función pero aún no está disponible para su integración? Póngase en contacto con nosotros.
• Barra de búsqueda
  Busque información de contacto de CRM desde la barra de herramientas de escritorio "SearchBar". Desde aquí puede abrir la ficha del cliente, iniciar directamente una llamada telefónica, enviar un mensaje de correo electrónico/WhatsApp/Microsoft Teams o consultar el historial de llamadas. ¿Necesita esta función pero aún no está disponible para su integración? Póngase en contacto con nosotros.
• Modo temático
  Cambia el modo de color manualmente o en función de las preferencias de tu sistema a modo diurno u oscuro.

Tipo de implementación

• Bubble Desktop
  Bubble está instalado en cada usuario/estación de trabajo y se ejecuta localmente en el ordenador del usuario.
• Bubble Cloud
  Bubble está alojado en la nube, por lo que no se requiere una instalación local. Nota: Esta opción requiere la licencia complementaria de Bubble Cloud. Para el alojamiento en la nube, siempre es necesario que nuestras direcciones IP en la nube tengan acceso al entorno de CRM/telefonía.

Tipo de integración

• API en tiempo real (basada en el usuario)
  Autenticación con la aplicación CRM a nivel de usuario. Tenga en cuenta que si desea clonar los perfiles a otros usuarios de la organización, también se copiarán los datos del usuario. Para evitarlo, puede solicitarnos una plantilla de clonación que no copie estos valores.
• Clonar plantilla
  Se debe usar una plantilla al clonar los perfiles porque se realiza una autorización de usuario que no se puede clonar.

Aplicaciones compatibles

• Bubble365 Embedded CRM App
  Con la aplicación Bubble365 Embedded CRM experimentas la potencia de la herramienta de integración Bubble, completamente integrada en tu entorno CRM. Para las aplicaciones CRM que admiten aplicaciones integradas, esta es la solución. Si tu plataforma de telefonía admite Call Control, puedes gestionar tu softphone o teléfono de escritorio conectado directamente desde el CRM — con funciones como contestar llamadas, transferir, poner en espera y colgar. La aplicación ofrece una experiencia de usuario fluida y aumenta la productividad al reunir todas las funcionalidades de comunicación y CRM en una sola interfaz.
• Bubble365 Mobile App
  Con la aplicación Bubble365 Mobile llevas toda la funcionalidad de tu CRM siempre contigo, directamente en tu smartphone. En cada llamada telefónica – entrante o saliente – recibes de inmediato una notificación con el nombre tal como está guardado en tu CRM. Desde esa notificación puedes abrir fácilmente la aplicación para consultar la información del cliente o realizar acciones. En Android incluso mostramos notificaciones para llamadas realizadas a través del marcador nativo, y con una integración fijo-móvil esto también se aplica a iOS. En todos los demás casos, las notificaciones se generan en función de las llamadas telefónicas que pasan por la plataforma de telefonía conectada. Además, puedes buscar en tiempo real tus contactos de CRM desde la aplicación (si tu CRM admite la función SearchBar), de modo que siempre tengas la información correcta al alcance de la mano.

Botones de acción

• Botones específicos de CRM
  Botones específicos de CRM para, por ejemplo, abrir la tarjeta de cliente o iniciar otras acciones. Véase la pestaña 'botones'.

Funciones emergentes de burbuja estándar

• Notificación emergente
  Con una llamada entrante, saliente y desviada, una notificación inmediata con información sobre el cliente.
• Personalización de las ventanas emergentes de contenido
  Determine el contenido de la ventana emergente por usuario, departamento u organización con la información de su aplicación CRM.
• Inicio de sesión único
  No necesita recordar varias contraseñas, inicie sesión con su cuenta de Microsoft, Google o Apple.
• Multilingüe
  Determine el idioma del contenido de la ventana emergente añadiendo las palabras en el idioma de su elección.
• Ocultar las llamadas internas
  ¿No quiere ver una ventana emergente cuando un colega le llame internamente? Posibilidad de activar o desactivar esta función.
• Resultado de la clasificación
  ¿Prefiere mostrar primero los contactos en lugar de las empresas cuando utiliza "multirresultado"? Decida usted mismo el orden.
• Pulse para marcar
  Inicie una llamada telefónica saliente con un clic del ratón desde cualquier página web.
• Recordar conversaciones
  Con un solo clic, se pueden recuperar las ventanas emergentes de la conversación finalizada para volver a mostrar la información.
• Volver a llamar
  Puede volver a recuperar el número de teléfono directamente desde una "ventana emergente recuperada" con un simple clic del ratón.
• Temporizador de duración de la conversación
  Durante una llamada telefónica, en la ventana emergente aparece un temporizador en el que se indica la duración en segundos.
• Historial de llamadas
  Muestra el nombre del colega que habló o intentó llamar por última vez a la persona que llama en los últimos 3 meses.
• Notas de llamada
  Registre inmediatamente la información de su conversación en una nota para que toda la información sea visible para sus colegas.
• Nuevas funcionalidades
  Con una licencia Bubble siempre tendrá derecho a las últimas funciones que pueden instalarse con un solo clic.
• Notación numérica
  Si utiliza diferentes notaciones numéricas en su CRM (ya hay más de 20 formatos por defecto), puede añadirlas usted mismo.

Botones

A continuación se muestra la lista de botones disponibles. Se trata tanto de funciones específicas de CRM como de funciones genéricas de Bubble.

• View Relation
• View Cases
• Create Case
• Custom Action (standard button)
• Send E-mail (standard button)
• Callback request (standard button)
• Call Control (standard button)*
• Send WhatsApp message (standard button)
• Send Microsoft Teams message (standard button)
• Open SearchBar (standard button)
• Trigger Automations (standard button)

Parámetros

Determine el contenido de la ventana emergente por usuario, departamento u organización con la información de su paquete CRM. A continuación encontrará la lista de parámetros disponibles en su software CRM.

• servicenow_calendar_integration
• servicenow_country
• servicenow_user_password
• servicenow_last_login_time
• servicenow_hashed_user_id
• servicenow_source
• servicenow_sys_updated_on
• servicenow_building
• servicenow_web_service_access_only
• servicenow_notification
• servicenow_enable_multifactor_authn
• servicenow_sys_updated_by
• servicenow_sys_created_on
• servicenow_sys_domain_link
• servicenow_sys_domain_value
• servicenow_state
• servicenow_vip
• servicenow_sys_created_by
• servicenow_zip
• servicenow_home_phone
• servicenow_time_format
• servicenow_last_login
• servicenow_default_perspective
• servicenow_active
• servicenow_sys_domain_path
• servicenow_cost_center
• servicenow_phone
• servicenow_name
• servicenow_employee_number
• servicenow_password_needs_reset
• servicenow_gender
• servicenow_city
• servicenow_failed_attempts
• servicenow_user_name
• servicenow_roles
• servicenow_title
• servicenow_sys_class_name
• servicenow_sys_id
• servicenow_internal_integration_user
• servicenow_ldap_server
• servicenow_mobile_phone
• servicenow_street
• servicenow_company_link
• servicenow_company_value
• servicenow_department
• servicenow_first_name
• servicenow_email
• servicenow_introduction
• servicenow_preferred_language
• servicenow_manager
• servicenow_locked_out
• servicenow_sys_mod_count
• servicenow_last_name
• servicenow_photo
• servicenow_avatar
• servicenow_middle_name
• servicenow_sys_tags
• servicenow_time_zone
• servicenow_schedule
• servicenow_date_format
• servicenow_location
• servicenow_account_link
• servicenow_account_value
• servicenow_url
• servicenow_cases_url
• servicenow_create_case_url
• servicenow_banner_image_light
• servicenow_parent
• servicenow_notes
• servicenow_stock_symbol
• servicenow_discount
• servicenow_active_escalation
• servicenow_apple_icon
• servicenow_number
• servicenow_fiscal_year
• servicenow_contact
• servicenow_stock_price
• servicenow_banner_image
• servicenow_longitude
• servicenow_profits
• servicenow_fax_phone
• servicenow_banner_text
• servicenow_account_code
• servicenow_coordinates_retrieved_on
• servicenow_primary
• servicenow_latitude
• servicenow_manufacturer
• servicenow_account_parent
• servicenow_market_cap
• servicenow_num_employees
• servicenow_rank_tier
• servicenow_vendor
• servicenow_lat_long_error
• servicenow_theme
• servicenow_vendor_type
• servicenow_revenue_per_year
• servicenow_website
• servicenow_publicly_traded
• servicenow_partner
• servicenow_registration_code
• servicenow_vendor_manager
• servicenow_account_path
• servicenow_primary_contact
• servicenow_customer