Conectar Simar a su plataforma de telefonía es extremadamente importante para mejorar la satisfacción de los clientes y trabajar de forma más eficiente. Con nuestra herramienta de integración Bubble, ya no tendrá que buscar manualmente los datos de los clientes durante las llamadas telefónicas, sino que podrá utilizar las funcionalidades que le ofrece el módulo de telefonía de Simar.

Pasarela

Para esta integración, Bubble actúa como pasarela. Esto significa que usted mismo puede desactivar todas las funciones emergentes de Bubble, ya que en esta configuración, Bubble sólo se encarga de que su entorno de telefonía pueda comunicarse con el módulo de telefonía de Simar.

Funcionalidades

El método de integración le ofrece todas las funcionalidades que ofrece el módulo de telefonía de Simar. Piense en una notificación de llamada que aparece con la información del cliente, sobre la que también puede hacer clic para acceder a la ficha CRM de la persona que llama. También verá el historial de pedidos y presupuestos directamente en la ventana emergente y podrá abrirlo con un clic del ratón. La ventana emergente aparece en la esquina inferior derecha y permanece allí durante 20 segundos para que pueda hacer clic en ella. Si desea mantenerla a la vista durante más tiempo, hay una marca de verificación con "no cerrar pantalla". Cuando una llamada se transfiere a un compañero, la información sobre el cliente se desplaza con ella. Por defecto, la ventana emergente está visible desde el momento en que suena su softphone, teléfono de sobremesa u otro dispositivo hasta que finaliza la llamada. Pregunte a Simar por las funciones específicas que ofrece su módulo de telefonía. Además de la mencionada función de pasarela, Bubble viene con muchas otras funcionalidades. Por ejemplo, puede activar varias integraciones CRM bajo el mismo usuario sin coste adicional, lo que puede ser útil si utiliza varias aplicaciones de software en su empresa. Ya le hemos enumerado algunas funciones importantes:

• Toda la funcionalidad que le ofrece el módulo telefónico de Simar .
• Marcación con un solo clic de un número de teléfono en su CRM, navegador u otro programa con la función Click & Call.
• Inicio de sesión fácil y seguro basado en Single sign-on (cuenta Microsoft, Google o Apple).
  

Personalización

Para satisfacer sus necesidades específicas, Bubble está equipado con el módulo Automatizaciones. Con este módulo es posible añadir sus propios flujos Si-esto-entonces-eso. Piense, por ejemplo, en ejecutar un script o en abrir automáticamente la pantalla de notas de llamada en lugar de tener que hacer clic para abrirla.

Técnica

Conectar Bubble - y por tanto el conector CRM de Simar Software - a su plataforma de telefonía es muy sencillo. El procedimiento es diferente según la plataforma de telefonía, pero una cosa tienen todas en común, no hace falta ser un técnico para hacerlo.