At forbinde Dealerkit med Deres telefoni‑platform er yderst vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og for at arbejde mere effektivt. Med vores integrationsværktøj Bubble behøver De ikke længere manuelt at søge efter kundedata under telefonsamtaler, men kan i stedet benytte de funktioner, som Dealerkits telefoni‑modul tilbyder.

Gateway

Til denne integration fungerer Bubble som en gateway. Dette betyder, at De selv kan deaktivere alle Bubbles pop‑up‑funktioner, da Bubble i denne konfiguration udelukkende sikrer, at Deres telefoni‑miljø kan kommunikere med Dealerkits telefoni‑modul. 

Funktionaliteter

Integrationsmetoden giver Dem adgang til alle de funktioner, som Dealerkits telefoni‑modul tilbyder. De kan f.eks. se et indgående opkald på skærmen, som De kan klikke på for at få adgang til den opkaldendes DMS‑kort i Dealerkit. Når et opkald viderestilles til en kollega, følger DMS‑kortets pop‑op‑information med. Som standard vises pop‑oppen fra det øjeblik, Deres softphone, bordtelefon eller anden enhed ringer, indtil opkaldet afsluttes. Kontakt Dealerkit for at høre nærmere om de specifikke funktioner, deres telefoni‑modul indeholder. Ud over den førnævnte gateway‑funktion tilbyder Bubble mange andre funktioner. For eksempel kan De aktivere flere CRM‑integrationer under samme bruger uden ekstra omkostninger, hvilket kan være nyttigt, hvis De anvender flere softwareapplikationer i Deres virksomhed. Vi har allerede listet nogle vigtige funktioner for Dem:

• Alle de funktioner, som Dealerkits telefoni‑modul tilbyder.
• Udgående opkald ved at markere et telefonnummer i Deres CRM og trykke på en genvejstast med funktionen Select & Call.
• Nem og sikker login baseret på Single sign‑on (Microsoft‑, Google‑ eller Apple‑konto). 

Tilpasning

For at imødekomme Deres specifikke behov er Bubble udstyret med modulet Automations. Med dette modul er det muligt at tilføje Deres egne If‑This‑Then‑That‑flows. De kan f.eks. køre et script eller automatisk åbne skærmen til opkaldsnotater i stedet for manuelt at skulle klikke den frem.

Teknisk

At forbinde Bubble – og dermed Dealerkit‑software‑connectoren – med Deres telefoni‑platform er meget enkelt. Proceduren varierer afhængigt af telefoni‑platformen, men én ting er fælles for dem alle: De behøver ikke være tekniker for at udføre den.