Conectar Dealerkit a su plataforma de telefonía es de suma importancia para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de forma más eficiente. Con nuestra herramienta de integración Bubble, ya no será necesario buscar manualmente los datos de los clientes durante las llamadas telefónicas, sino que podrá aprovechar las funcionalidades que el módulo de telefonía de Dealerkit pone a su disposición.

Puerta de enlace (Gateway)

Para esta integración, Bubble actúa como una puerta de enlace. Esto significa que usted mismo puede desactivar todas las funciones emergentes de Bubble, ya que en esta configuración Bubble únicamente garantiza que su entorno de telefonía pueda comunicarse con el módulo de telefonía de Dealerkit. 

Funcionalidades

El método de integración le brinda todas las funcionalidades que el módulo de telefonía de Dealerkit tiene para ofrecer. Piense, por ejemplo, en una llamada entrante que aparece en pantalla, sobre la cual puede hacer clic para acceder a la ficha DMS de la persona que llama dentro de Dealerkit. Cuando una llamada se transfiere a un colega, la información emergente de la ficha DMS se transfiere junto con ella. De forma predeterminada, la ventana emergente es visible desde el momento en que su softphone, teléfono de escritorio u otro dispositivo comienza a sonar, hasta que la llamada finaliza. Consulte con Dealerkit acerca de las funciones específicas que ofrece su módulo de telefonía. Además de la función de puerta de enlace mencionada, Bubble incluye muchas otras funcionalidades. Por ejemplo, puede activar múltiples integraciones CRM con el mismo usuario sin costo adicional, lo cual puede ser útil si utiliza varias aplicaciones de software dentro de su empresa. A continuación, hemos enumerado algunas funciones importantes:

• Toda la funcionalidad que el módulo telefónico de Dealerkit le ofrece.
• Marcación saliente al seleccionar un número telefónico en su CRM y presionar una tecla rápida mediante la función Seleccionar y Llamar (Select & Call).
• Inicio de sesión fácil y seguro basado en inicio de sesión único (Single sign-on) (cuenta de Microsoft, Google o Apple). 

Personalización

Para satisfacer sus necesidades específicas, Bubble está equipado con el módulo de Automatizaciones. Con este módulo es posible añadir sus propios flujos del tipo “Si sucede esto, entonces haz aquello” (If-This-Then-That). Piense, por ejemplo, en ejecutar un script o abrir automáticamente la pantalla de notas de llamada en lugar de tener que hacerlo manualmente.

Aspectos técnicos

Conectar Bubble —y, por consiguiente, el conector de software de Dealerkit— a su plataforma de telefonía es muy sencillo. El procedimiento varía según la plataforma de telefonía, pero todas tienen algo en común: no es necesario ser un técnico para llevarlo a cabo.