Wildix Ecosystem
Klar-til-brug CRM-integrationer
Motasoft
Motasoft
Det er yderst vigtigt at forbinde Motasoft med din telefoniplatform for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt. Med vores integrationsværktøj Bubble behøver du ikke længere manuelt at søge efter kundedata under telefonopkald, men kan i stedet benytte de funktioner, som Motasofts telefonimodul stiller til rådighed.
Gateway
Til denne integration fungerer Bubble som en gateway. Det betyder, at du selv kan deaktivere alle pop op-funktioner i Bubble, da Bubble i denne konfiguration alene sikrer, at dit telefonimiljø kan kommunikere med Motasofts telefonimodul.
Funktioner
Integrationsmetoden giver dig al den funktionalitet, som Motasofts telefonimodul tilbyder. Eksempelvis vises en opkaldsnotifikation med kundeoplysninger, som du kan klikke på for at få adgang til den opkaldende persons CRM-kort samt tilknyttede dokumenter og opkaldslog. Under opkaldet tilføjes der automatisk en opkaldsregistrering på kontaktkortet. Det anbefales at tilføje en note til opkaldsregistreringen for at berige kundedata, så det efterfølgende er muligt at se, hvad samtalen omhandlede.
Fanen Dokumenter indeholder alle filer, der er knyttet til kunden, herunder bookinger, arbejdssedler, salgsmuligheder, fakturaer, kvitteringer, tilbud, refunderinger og kreditnotaer. Du kan også oprette nye dokumenter for kunden i denne fane.
Når et opkald viderestilles til en kollega, følger kundeoplysningerne med. Som standard er pop op-vinduet synligt fra det øjeblik, din softphone, bordtelefon eller anden enhed ringer, indtil opkaldet afsluttes. Kontakt Motasoft for information om de specifikke funktioner i deres telefonimodul. Ud over den ovennævnte gatewayfunktion leveres Bubble med mange andre funktioner. Du kan eksempelvis aktivere flere CRM-integrationer under samme bruger uden ekstra omkostninger, hvilket kan være nyttigt, hvis du anvender flere softwareløsninger i din virksomhed. Vi har allerede listet nogle vigtige funktioner for dig:
- Al funktionalitet, som Motasofts telefonimodul tilbyder.
- Opkald med ét klik på et telefonnummer i dit CRM, din browser eller et andet program med funktionen Click & Call.
- Nem og sikker login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
Tilpasning
For at imødekomme dine specifikke behov er Bubble udstyret med modulet Automations. Med dette modul er det muligt at oprette egne If-This-Then-That-flows. Det kan for eksempel være at køre et script eller automatisk åbne siden til opkaldsnoter i stedet for selv at skulle åbne den.
Teknisk
Det er meget enkelt at forbinde Bubble — og dermed Motasoft Software CRM-connectoren — til din telefoniplatform. Fremgangsmåden varierer fra platform til platform, men fælles for dem alle er, at du ikke behøver være tekniker for at udføre det.
-
Klik for at ringe op fra CRM
Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra dit CRM-program eller en hvilken som helst hjemmeside.
-
Genvejstaster til opkald fra CRM
Er et telefonnummer ikke klikbart i dit CRM? Med denne funktion kan du stadig foretage et opkald.
-
Kopiér til opkald
Vælg et telefonnummer, og få en forslag til at ringe op med det samme.
-
Bubble Desktop
Bubble er installeret på hver bruger/arbejdsstation og kører lokalt på brugerens computer.
-
Bubble Cloud
Bubble hostes i skyen, så lokal installation er ikke nødvendig. Bemærk: Denne mulighed kræver en Bubble Cloud-tilføjelseslicens. For cloudhosting er det altid nødvendigt, at vores cloud-IP-adresser har adgang til CRM-/telefonområdet.
- Andet
-
Klon skabelon
Der skal bruges en skabelon ved kloning af profiler, da der finder en brugerautorisation sted, som ikke kan klones.
-
Bubble Gateway Integration
Bubble Gateway Integration er udviklet til CRM-, EPD- og ERP-applikationer, der har deres egen integrerede telefonimodul. Bubble håndterer den tekniske behandling af indgående og udgående opkald, statusændringer og andre telefonihandlinger og sikrer, at disse – med den rette autentificering – sikkert videregives til CRM’et, eller i tilfælde af udgående opkald til telefoniplatformen. Hvilke funktioner slutbrugeren ser, bestemmes fuldstændigt af, hvad CRM’et understøtter. Bubble Gateway Integration forbinder, CRM’et bestemmer.
-
Enkelt login
Ingen grund til at huske flere adgangskoder, log ind med din Microsoft-, Google- eller Apple-konto.
-
Klik for at ringe op
Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra en hvilken som helst hjemmeside.
-
Nyeste funktioner
Med en Bubble-licens har du altid ret til de nyeste funktioner, som kan installeres med et enkelt klik.
-
Notation af tal
Hvis du bruger forskellige talnotationer i dit CRM (der er allerede 20+ formater som standard), kan du selv tilføje dem.
Hvad gavner Bubble din organisation?
Beregning
Sparet tid pr. år
€
Investeringsboble pr. år
€
Samlet investering pr. år
Potentielle besparelser pr. år
€
Disclaimer: Denne beregning er baseret på 45 arbejdsuger (8 timer pr. dag). Denne beregning tager ikke højde for eventuelle engangsinvesteringer eller licensgebyrer opkrævet af CRM-leverandøren. Der kan ikke udledes nogen rettigheder fra denne beregning.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred