Connecter AGP Kerridge à votre plateforme téléphonique est extrêmement important pour améliorer la satisfaction de vos clients et travailler plus efficacement. Grâce à notre outil d'intégration Bubble, vous n'avez plus à rechercher manuellement les données des clients lors des appels téléphoniques, mais vous pouvez utiliser les fonctionnalités que le module de téléphonie d'AGP Kerridge a à vous offrir.

Passerelle

Pour cette intégration, Bubble joue le rôle de passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctions pop-up de Bubble, car dans cette configuration, Bubble veille uniquement à ce que votre environnement téléphonique puisse communiquer avec le module de téléphonie d'AGP Kerridge.

Fonctionnalités

La méthode d'intégration vous offre toutes les fonctionnalités du module de téléphonie d'AGP Kerridge. Pensez à l'affichage des informations clients directement dans AGP Kerridge lors d'un appel. Lorsqu'un appel est transféré à un collègue, les informations du client sont déplacées avec lui. Par défaut, les informations du client sont visibles à partir du moment où votre softphone, deskphone ou autre appareil sonne jusqu'à la fin de l'appel. Renseignez-vous auprès d'AGP Kerridge sur les fonctionnalités spécifiques offertes par leur module de téléphonie. Outre la fonction de passerelle mentionnée ci-dessus, Bubble offre de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez activer plusieurs intégrations CRM sous le même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui peut être utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. Nous avons déjà listé pour vous quelques fonctionnalités importantes :

• Toutes les fonctionnalités que le module téléphonique AGP Kerridges peut vous offrir.
• Composer un numéro en sélectionnant un numéro de téléphone dans votre CRM et en appuyant sur une touche de raccourci grâce à la fonction Select & Call.
  
• Connexion facile et sécurisée basée sur l'authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).
  

Personnalisation

Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automations. Avec ce module, il est possible d'ajouter vos propres flux "si", "ceci", "cela". Pensez, par exemple, à l'exécution d'un script ou à l'ouverture automatique de l'écran de la note d'appel au lieu de devoir cliquer pour l'ouvrir.

Technique

La connexion de Bubble - et donc du connecteur CRM d'AGP Kerridge Software - à votre plate-forme téléphonique est très simple. La procédure est différente selon les plates-formes de téléphonie, mais elles ont toutes un point commun : vous n'avez pas besoin d'être un technicien pour le faire.