Connecter Baka Glass à votre plateforme téléphonique est extrêmement important pour améliorer la satisfaction des clients et travailler plus efficacement. Grâce à notre outil d'intégration Bubble, vous n'avez plus à rechercher manuellement les données des clients lors des appels téléphoniques, mais vous pouvez utiliser les fonctionnalités que le module de téléphonie de Baka Glass a à vous offrir.

Passerelle

Pour cette intégration, Bubble agit comme une passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctions pop-up de Bubble, car dans cette configuration, Bubble veille uniquement à ce que votre environnement téléphonique puisse communiquer avec le module de téléphonie Baka Glass.

Fonctionnalités

La méthode d'intégration vous offre toutes les fonctionnalités du module de téléphonie Baka Glass. Pensez à une notification d'appel qui s'affiche avec les informations du client, sur laquelle vous pouvez également cliquer pour accéder à la carte CRM de l'appelant.

Lorsqu'un appel est transféré à un collègue, les informations sur le client sont transférées avec lui. Par défaut, la fenêtre contextuelle est visible à partir du moment où votre softphone, deskphone ou autre appareil sonne jusqu'à la fin de l'appel. Outre la fonction de passerelle susmentionnée, Bubble offre de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez activer plusieurs intégrations CRM sous le même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui peut être utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. Nous avons déjà énuméré pour vous quelques fonctionnalités importantes :

• Toutes les fonctionnalités que lemodule téléphonique de BakaGlass peut vous offrir.
• Composer en un seul clic un numéro de téléphone dans votre CRM, votre navigateur ou tout autre programme grâce à la fonction Click & Call.
• Connexion facile et sécurisée basée sur l'authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).

Personnalisation

Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automations. Avec ce module, il est possible d'ajouter vos propres flux "si", "ceci", "cela". Pensez, par exemple, à l'exécution d'un script ou à l'ouverture automatique de l'écran de la note d'appel au lieu de devoir cliquer pour l'ouvrir.

Technique

laconnexion deBubble - et donc du connecteur CRM de Baka Glass Software - à votre plate-forme téléphonique est très simple. La procédure est différente selon la plateforme de téléphonie, mais une chose est commune : vous ne devez pas être un technicien pour le faire.