La connexion de CClaw à votre plateforme téléphonique est extrêmement importante pour améliorer la satisfaction des clients et travailler plus efficacement. Grâce à notre outil d'intégration Bubble, vous n'avez plus à rechercher manuellement les données des clients lors des appels téléphoniques, mais vous pouvez utiliser les fonctionnalités que vous offre le module de téléphonie de CClaw.

Passerelle

Pour cette intégration, Bubble agit comme une passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctions de pop-up de Bubble, car dans cette configuration, Bubble veille uniquement à ce que votre environnement téléphonique puisse communiquer avec le module de téléphonie de CClaw.

Fonctionnalités

La méthode d'intégration vous offre toutes les fonctionnalités du module de téléphonie de CClaw. Pensez à un avis d'appel qui s'affiche avec les renseignements sur le client, sur lequel vous pouvez également cliquer pour accéder à la carte CRM de l'appelant. Lorsqu'un appel est transféré à un collègue, l'information sur le client est transférée avec lui. Par défaut, la fenêtre contextuelle est visible à partir du moment où votre téléphone logiciel, votre téléphone de bureau ou tout autre appareil sonne jusqu'à ce que l'appel soit terminé. Renseignez-vous auprès de CClaw sur les fonctionnalités spécifiques offertes par son module de téléphonie. Outre la fonction de passerelle susmentionnée, Bubble offre de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez activer plusieurs intégrations CRM sous le même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui peut s'avérer utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. Nous avons déjà énuméré quelques fonctionnalités importantes pour vous :

• Toutes les fonctionnalités que le module téléphonique de CClaw peut vous offrir.
• Composition en un seul clic d'un numéro de téléphone dans votre CRM, votre navigateur ou tout autre programme grâce à la fonction Click & Call.
• Connexion facile et sécurisée basée sur l'authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).
  

Personnalisation

Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automations. Avec ce module, il est possible d'ajouter vos propres flux If-This-Then-That.

Technique

La connexion de Bubble - et donc du connecteur CRM de CClaw Software - à votre plate-forme téléphonique est très simple. La procédure diffère d'une plateforme à l'autre, mais toutes ont un point commun : vous n'avez pas besoin d'être un technicien pour le faire.