Connecter EyeMove à votre plateforme téléphonique est extrêmement important pour améliorer la satisfaction de vos clients et travailler plus efficacement. Grâce à notre outil d'intégration Bubble, vous n'avez plus à rechercher manuellement les données des clients lors des appels téléphoniques, mais vous pouvez utiliser les fonctionnalités que le module de téléphonie d'EyeMove a à vous offrir.

Passerelle

Pour cette intégration, Bubble fait office de passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctions pop-up de Bubble, car dans cette configuration, Bubble veille uniquement à ce que votre environnement téléphonique puisse communiquer avec le module de téléphonie d'EyeMove.

Fonctionnalités

La méthode d'intégration vous permet de bénéficier de toutes les fonctionnalités offertes par le module de téléphonie d'EyeMove. Pensez à une notification d'appel qui s'affiche avec les informations du client, sur laquelle vous pouvez également cliquer pour accéder à la carte CRM de l'appelant. Lorsqu'un appel est transféré à un collègue, les informations sur le client sont transférées avec lui. Par défaut, le pop-up est visible à partir du moment où votre softphone, deskphone ou autre appareil sonne jusqu'à ce que l'appel soit terminé. Demandez à EyeMove quelles sont les fonctionnalités spécifiques de son module de téléphonie. Outre la passerelle mentionnée ci-dessus, Bubble offre de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez activer plusieurs intégrations CRM sous le même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui peut être utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. Nous avons déjà énuméré pour vous quelques fonctionnalités importantes :

• Toutes les fonctionnalités que le module téléphonique d'EyeMove peut vous offrir.
• Composer un numéro en sélectionnant un numéro de téléphone dans votre CRM et en appuyant sur une touche de raccourci grâce à la fonction Select & Call.
• Connexion facile et sécurisée basée sur l'authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).
  

Personnalisation

Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automations. Avec ce module, il est possible d'ajouter vos propres flux "si", "ceci", "cela". Pensez, par exemple, à l'exécution d'un script ou à l'ouverture automatique de l'écran de la note d'appel au lieu de devoir cliquer pour l'ouvrir.

Technique

La connexion de Bubble - et donc du connecteur CRM d'EyeMove Software - à votre plate-forme téléphonique est très simple. La procédure est différente selon la plate-forme de téléphonie, mais il y a une chose qu'elles ont toutes en commun : vous n'avez pas besoin d'être un technicien pour le faire.