At forbinde BaseNet med din telefoniplatform er ekstremt vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt. Med vores integrationsværktøj Bubble behøver du ikke længere at søge efter kundedata manuelt under telefonopkald, men kan bruge de funktioner, som BaseNets telefonimodul kan tilbyde dig.

Gateway

Til denne integration fungerer Bubble som en gateway. Det betyder, at du selv kan slå alle Bubbles pop-up-funktioner fra, for i denne konfiguration sørger Bubble kun for, at dit telefonimiljø kan kommunikere med BaseNets telefonimodul.

Funktionaliteter

Integrationsmetoden giver dig alle de funktioner, som BaseNets telefonimodul har at byde på. Du ser straks, hvem der ringer, og opkaldsfilen åbnes med det samme. Eller brug det automatiske stopur, så hvert opkaldsminut registreres i BaseNet og dermed kan faktureres til kunden. Hvert opkald til en kunde registreres i BaseNet, så du behøver aldrig at spekulere på, om en kunde har ringet eller ej. Og du kan nemt og hurtigt oprette et nyt dokument, sende en e-mail eller planlægge en aftale. Når et opkald stilles om til en kollega, flytter kundeoplysningerne med. Som standard er pop-up'en synlig fra det øjeblik, din softphone, deskphone eller anden enhed ringer, til opkaldet afsluttes. Spørg BaseNet om de specifikke funktioner, som deres telefonimodul kan tilbyde. Ud over den førnævnte gateway-funktion kommer Bubble med mange andre funktioner. For eksempel kan du aktivere flere CRM-integrationer under den samme bruger uden ekstra omkostninger, hvilket kan være nyttigt, hvis du bruger flere softwareapplikationer i din virksomhed. Vi har allerede listet nogle vigtige funktioner for dig:

• Alle de funktioner, som BaseNets telefonmodul kan tilbyde dig
• Opkald med et enkelt klik på et telefonnummer i dit CRM, din browser eller et andet program med Click & Call-funktionen. Alle de funktioner, som BaseNets telefonmodul kan tilbyde dig
• Let og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Tilpasning

For at imødekomme dine specifikke behov er Bubble udstyret med automatiseringsmodulet. Med dette modul er det muligt at tilføje dine egne If-This-Then-That flows. Tænk f.eks. på at køre et script eller automatisk åbne skærmen med opkaldsnoter i stedet for at skulle klikke på den.

Teknisk

det er meget nemt atforbindeBubble - og dermed BaseNet Software CRM connector - til din telefoniplatform. Proceduren er forskellig fra telefoniplatform til telefoniplatform, men én ting har de alle til fælles: Du behøver ikke at være tekniker for at gøre det.