Conectar BaseNet a su plataforma de telefonía es extremadamente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de forma más eficiente. Con nuestra herramienta de integración Bubble, ya no tendrá que buscar manualmente los datos de los clientes durante las llamadas telefónicas, sino que podrá utilizar las funcionalidades que le ofrece el módulo de telefonía de BaseNet.

Pasarela

Para esta integración, Bubble actúa como pasarela. Esto significa que usted mismo puede desactivar todas las funciones emergentes de Bubble, ya que en esta configuración, Bubble sólo garantiza que su entorno de telefonía pueda comunicarse con el módulo de telefonía de BaseNet.

Funcionalidades

El método de integración le proporciona todas las funcionalidades que ofrece el módulo de telefonía de BaseNet. Podrá ver inmediatamente quién llama y el expediente de la persona que llama se abrirá al instante. O utilice el cronómetro automático para que cada minuto de llamada se registre en BaseNet y pueda así facturarse al cliente. Cada llamada a un cliente queda registrada en BaseNet, por lo que nunca tendrá que preguntarse si un cliente ha llamado o no. Y puede crear fácil y rápidamente un nuevo documento, enviar un correo electrónico o programar una cita. Cuando una llamada se transfiere a un compañero, la información del cliente se traslada con ella. Por defecto, la ventana emergente está visible desde el momento en que suena su softphone, teléfono de sobremesa u otro dispositivo hasta que finaliza la llamada. Pregunte a BaseNet por las funciones específicas que ofrece su módulo de telefonía. Además de la mencionada función de pasarela, Bubble viene con muchas otras funcionalidades. Por ejemplo, puede activar varias integraciones CRM bajo el mismo usuario sin coste adicional, lo que puede ser útil si utiliza varias aplicaciones de software en su empresa. Ya le hemos enumerado algunas funciones importantes:

• Todas las funciones que le ofrece el módulo telefónico de BaseNet
• Marcación con un solo clic de un número de teléfono en su CRM, navegador u otro programa con la función Click & Call. Toda la funcionalidad que el módulo telefónico de BaseNet tiene para ofrecerle
• Inicio de sesión fácil y seguro basado en el inicio de sesión único (cuenta de Microsoft, Google o Apple).

Personalización

Para satisfacer sus necesidades específicas, Bubble está equipado con el módulo Automatizaciones. Con este módulo es posible añadir sus propios flujos Si-esto-entonces-eso. Piense, por ejemplo, en ejecutar un script o en abrir automáticamente la pantalla de notas de llamada en lugar de tener que hacer clic para abrirla.

Técnico

conectarBubble -y, por tanto, el conector CRM de BaseNet Software- a su plataforma de telefonía es muy sencillo. El procedimiento es diferente según la plataforma de telefonía, pero algo que todas tienen en común es que no es necesario ser técnico para hacerlo.