La connexion de BaseNet à votre plateforme téléphonique est extrêmement importante pour améliorer la satisfaction des clients et travailler plus efficacement. Grâce à notre outil d'intégration Bubble, vous n'avez plus à rechercher manuellement les données des clients pendant les appels téléphoniques, mais vous pouvez utiliser les fonctionnalités que le module de téléphonie de BaseNet a à vous offrir.

Passerelle

Pour cette intégration, Bubble agit comme une passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctions de pop-up de Bubble, car dans cette configuration, Bubble s'assure seulement que votre environnement téléphonique peut communiquer avec le module de téléphonie de BaseNet.

Fonctionnalités

La méthode d'intégration vous offre toutes les fonctionnalités du module de téléphonie de BaseNet. Vous voyez immédiatement qui appelle et le dossier de l'appelant s'ouvre immédiatement. Vous pouvez également utiliser le chronomètre automatique pour que chaque minute d'appel soit enregistrée dans BaseNet et puisse être facturée au client. Chaque appel à un client est enregistré dans BaseNet, de sorte que vous n'avez jamais à vous demander si un client a appelé ou non. De plus, vous pouvez facilement et rapidement créer un nouveau document, envoyer un courriel ou planifier un rendez-vous. Lorsqu'un appel est transféré à un collègue, les informations sur le client sont transférées avec lui. Par défaut, la fenêtre contextuelle est visible à partir du moment où votre téléphone logiciel, votre téléphone de bureau ou tout autre appareil sonne jusqu'à ce que l'appel soit terminé. Renseignez-vous auprès de BaseNet sur les fonctions spécifiques offertes par son module de téléphonie. En plus de la fonction de passerelle susmentionnée, Bubble offre de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez activer plusieurs intégrations CRM sous le même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui peut être utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. Nous avons déjà énuméré quelques fonctionnalités importantes pour vous :

• Toutes les fonctionnalités que le module téléphonique de BaseNet peut vous offrir
• Composer en un seul clic un numéro de téléphone dans votre CRM, votre navigateur ou tout autre programme grâce à la fonction Click & Call. Toutes les fonctionnalités que le module téléphonique de BaseNet peut vous offrir
• Connexion facile et sécurisée basée sur l'authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).

Personnalisation

Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automations. Avec ce module, il est possible d'ajouter vos propres flux If-This-Then-That. Pensez, par exemple, à l'exécution d'un script ou à l'ouverture automatique de l'écran de la note d'appel au lieu de devoir cliquer pour l'ouvrir.

Technique

laconnexion deBubble - et donc du connecteur CRM de BaseNet Software - à votre plate-forme téléphonique est très simple. La procédure diffère d'une plate-forme à l'autre, mais il y a une chose qu'elles ont toutes en commun : vous n'avez pas besoin d'être un technicien pour le faire.