Wildix Ecosystem
Klar-til-brug CRM-integrationer
Sonetas Fuga
Sonetas Fuga
At forbinde Sonetas Fuga til Deres telefoniplatform er yderst vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt. Med vores integrationsværktøj Bubble behøver De ikke længere manuelt at søge efter kundedata under telefonsamtaler, men kan i stedet anvende de funktioner, som Sonetas Fugas telemodul tilbyder.
Gateway
Til denne integration fungerer Bubble som en gateway. Dette betyder, at De selv kan deaktivere alle Bubbles pop-up funktioner, da Bubble i denne konfiguration udelukkende sikrer, at Deres telefonimiljø kan kommunikere med Sonetas Fugas telemodul.
Funktionaliteter
Integrationsmetoden giver Dem adgang til samtlige funktioner, som Sonetas Fugas telemodul tilbyder. Tænk eksempelvis på den øjeblikkelige visning af kundeoplysninger ved indgående eller udgående opkald. Når et opkald viderestilles til en kollega, følger kundeoplysningerne med. Som standard er pop-up’en synlig fra det øjeblik, Deres softphone, bordtelefon eller andet udstyr ringer, indtil samtalen afsluttes. Kontakt Sonetas Fuga for nærmere information om de specifikke funktioner, som deres telemodul tilbyder. Ud over den nævnte gateway-funktion leveres Bubble med mange andre funktionaliteter. For eksempel kan De aktivere flere CRM-integrationer under samme bruger uden ekstra omkostninger, hvilket kan være nyttigt, hvis De anvender flere softwareapplikationer i virksomheden. Vi har allerede oplistet nogle vigtige funktioner for Dem:
- Alle funktioner, som Sonetas Fugas telemodul tilbyder Dem.
- Udgående opkald med ét klik på et telefonnummer i Deres CRM, browser eller andet program via Click & Call-funktionen.
- Nem og sikker login baseret på Single sign-on (Microsoft, Google eller Apple-konto).
Tilpasning
For at imødekomme Deres specifikke behov er Bubble udstyret med Automations-modulet. Med dette modul er det muligt at tilføje egne If-This-Then-That flows. Tænk eksempelvis på at køre et script eller automatisk åbne skærmen til opkaldsnoter i stedet for manuelt at klikke den frem.
Teknisk
At forbinde Bubble – og dermed Sonetas Fuga Software CRM-connectoren – til Deres telefoniplatform er meget enkelt. Proceduren varierer afhængigt af telefoniplatformen, men fælles for dem alle er, at De ikke behøver at være tekniker for at udføre det.
-
Klik for at ringe op fra CRM
Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra dit CRM-program eller en hvilken som helst hjemmeside.
-
Genvejstaster til opkald fra CRM
Er et telefonnummer ikke klikbart i dit CRM? Med denne funktion kan du stadig foretage et opkald.
-
Kopiér til opkald
Vælg et telefonnummer, og få en forslag til at ringe op med det samme.
-
Bubble Desktop
Bubble er installeret på hver bruger/arbejdsstation og kører lokalt på brugerens computer.
-
Bubble Cloud
Bubble hostes i skyen, så lokal installation er ikke nødvendig. Bemærk: Denne mulighed kræver en Bubble Cloud-tilføjelseslicens. For cloudhosting er det altid nødvendigt, at vores cloud-IP-adresser har adgang til CRM-/telefonområdet.
-
API i realtid (virksomhedsbaseret)
Autentificering med CRM-applikation på virksomhedsniveau.
-
Klon skabelon
Der skal bruges en skabelon ved kloning af profiler, da der finder en brugerautorisation sted, som ikke kan klones.
-
Åbner automatisk kundekort
Den CRM-applikation, du bruger, har begrænsede funktioner til integration af telefoni. Du kan vælge at lade kundekortet åbne automatisk ved et indgående eller udgående opkald eller ved at konfigurere en knap i Bubble-popup'en til at åbne kundekortet manuelt. (Bemærk, at kundeoplysninger ikke kan vises i Bubble-popup'en, kun opkalderens telefonnummer, medmindre du også bruger CSV-forbindelsen).
-
Enkelt login
Ingen grund til at huske flere adgangskoder, log ind med din Microsoft-, Google- eller Apple-konto.
-
Klik for at ringe op
Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra en hvilken som helst hjemmeside.
-
Nyeste funktioner
Med en Bubble-licens har du altid ret til de nyeste funktioner, som kan installeres med et enkelt klik.
-
Notation af tal
Hvis du bruger forskellige talnotationer i dit CRM (der er allerede 20+ formater som standard), kan du selv tilføje dem.
Hvad gavner Bubble din organisation?
Beregning
Sparet tid pr. år
€
Investeringsboble pr. år
€
Samlet investering pr. år
Potentielle besparelser pr. år
€
Disclaimer: Denne beregning er baseret på 45 arbejdsuger (8 timer pr. dag). Denne beregning tager ikke højde for eventuelle engangsinvesteringer eller licensgebyrer opkrævet af CRM-leverandøren. Der kan ikke udledes nogen rettigheder fra denne beregning.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred