Conectar Sonetas Fuga a su plataforma de telefonía es de suma importancia para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de manera más eficiente. Con nuestra herramienta de integración Bubble, ya no será necesario buscar manualmente los datos de los clientes durante las llamadas telefónicas, sino que podrá utilizar las funcionalidades que el módulo de telefonía de Sonetas Fuga le ofrece.

Puerta de enlace

Para esta integración, Bubble actúa como una puerta de enlace. Esto significa que usted mismo puede desactivar todas las funciones emergentes de Bubble, ya que en esta configuración Bubble únicamente garantiza que su entorno de telefonía pueda comunicarse con el módulo de telefonía de Sonetas Fuga. 

Funcionalidades

El método de integración le proporciona todas las funcionalidades que el módulo de telefonía de Sonetas Fuga tiene para ofrecer. Piense, por ejemplo, en la visualización inmediata de la información de la relación durante una llamada entrante o saliente. Cuando una llamada se transfiere a un colega, la información del cliente se transfiere con ella. De forma predeterminada, la ventana emergente es visible desde el momento en que su softphone, teléfono de escritorio u otro dispositivo comienza a sonar hasta que la llamada finaliza. Consulte con Sonetas Fuga las características específicas que su módulo de telefonía puede ofrecer. Además de la función de puerta de enlace mencionada, Bubble cuenta con muchas otras funcionalidades. Por ejemplo, puede activar múltiples integraciones de CRM bajo el mismo usuario sin costo adicional, lo cual puede resultar útil si utiliza varias aplicaciones de software dentro de su empresa. Hemos enumerado algunas características importantes para usted:

• Todas las funcionalidades que el módulo telefónico de Sonetas Fuga tiene para ofrecerle.
• Realizar llamadas con un solo clic en un número de teléfono en su CRM, navegador u otro programa mediante la función Click & Call.
• Acceso sencillo y seguro basado en Inicio de sesión único (cuenta de Microsoft, Google o Apple). 

Personalización

Para satisfacer sus necesidades específicas, Bubble está equipado con el módulo Automations. Con este módulo es posible añadir sus propios flujos If-This-Then-That. Piense, por ejemplo, en ejecutar un script o abrir automáticamente la pantalla de notas de llamada en lugar de tener que hacerlo manualmente.

Técnico

Conectar Bubble —y, por lo tanto, el conector CRM de Sonetas Fuga Software— a su plataforma de telefonía es muy sencillo. El procedimiento varía según la plataforma de telefonía, pero todas tienen algo en común: no es necesario ser un técnico para realizarlo.