Wildix Ecosystem
Klar-til-brug CRM-integrationer
TANSS
At forbinde TANSS med din telefoniplatform er ekstremt vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt. Med vores integrationsværktøj Bubble behøver du ikke længere at søge efter kundedata manuelt under telefonopkald, men kan bruge de funktioner, som TANSS' telefonimodul har at tilbyde dig.
Gateway
Til denne integration fungerer Bubble som en gateway. Det betyder, at du selv kan deaktivere alle Bubbles pop-up-funktioner, for i denne konfiguration sikrer Bubble kun, at dit telefonimiljø kan kommunikere med TANSS' telefonimodul.
Funktionaliteter
Integrationsmetoden giver dig alle de funktioner, som TANSS' telefonimodul har at byde på. Tænk på en pop-up-meddelelse, der kommer til syne med kundeoplysninger. Fra TANSS-popup'en kan du se, hvornår de sidste opkald fandt sted, og udføre forskellige handlinger, der kan hjælpe dig i kundekontakten. Når du overfører et opkald til en kollega, flytter kundeoplysningerne med. Som standard er pop-up'en synlig fra det øjeblik, din softphone, bordtelefon eller anden enhed ringer, til opkaldet afsluttes. Spørg TANSS om de specifikke funktioner, som deres telefonimodul kan tilbyde. Ud over den førnævnte gateway-funktion er Bubble udstyret med mange flere funktioner. For eksempel kan du aktivere flere CRM-integrationer under den samme bruger uden ekstra omkostninger, hvilket kan være nyttigt, hvis du bruger flere softwareapplikationer i din virksomhed. Vi har allerede listet nogle vigtige funktioner for dig::
- Alle de funktioner, som TANSS' telefonmodul kan tilbyde dig.
- Ring ud med et enkelt klik på et telefonnummer i dit CRM, din browser eller et andet program med Click & Call-funktionen.
- Let og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
Tilpasning
For at imødekomme dine specifikke behov er Bubble udstyret med automatiseringsmodulet. Med dette modul er det muligt at tilføje dine egne If-This-Then-That flows. Tænk f.eks. på at køre et script eller automatisk åbne skærmen med opkaldsnoter i stedet for at skulle klikke på den.
Teknisk
det er meget nemt atforbindeBubble - og dermed TANSS Software CRM connector - til din telefoniplatform. Proceduren er forskellig fra telefoniplatform til telefoniplatform, men én ting har de alle til fælles: Du behøver ikke at være tekniker for at gøre det.
-
Klik for at ringe op fra CRM
Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra dit CRM-program eller en hvilken som helst hjemmeside.
-
Genvejstaster til opkald fra CRM
Er et telefonnummer ikke klikbart i dit CRM? Med denne funktion kan du stadig foretage et opkald.
-
Kopiér til opkald
Vælg et telefonnummer, og få en forslag til at ringe op med det samme.
-
Pop-up med flere resultater
Opstår et telefonnummer flere gange i din CRM-applikation? Klik direkte til næste resultat. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
-
Registrering af opkald
Opkaldsoplysninger kan registreres direkte i dit CRM under kundekortet. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
-
Søgefelt
Søg i CRM-kontaktoplysninger fra 'SearchBar'-værktøjslinjen på skrivebordet. Herfra kan du åbne kundekortet, starte et telefonopkald direkte, sende en e-mail/WhatsApp/Microsoft Teams-besked eller se opkaldshistorikken. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
-
Bubble Desktop
Bubble er installeret på hver bruger/arbejdsstation og kører lokalt på brugerens computer.
-
Bubble Cloud
Bubble hostes i skyen, så lokal installation er ikke nødvendig. Bemærk: Denne mulighed kræver en Bubble Cloud-tilføjelseslicens. For cloudhosting er det altid nødvendigt, at vores cloud-IP-adresser har adgang til CRM-/telefonområdet.
-
API i realtid (virksomhedsbaseret)
Autentificering med CRM-applikation på virksomhedsniveau.
-
Klon skabelon
Der skal bruges en skabelon ved kloning af profiler, da der finder en brugerautorisation sted, som ikke kan klones.
-
Gateway-integration
Selve CRM-applikationen har et indbygget telefonimodul. Bubble fungerer som en gateway (til at forbinde telefonimodulet i din CRM-applikation og dit telefonisystem), hvorigennem du kan deaktivere pop op-vinduet i selve Bubble (og derfor også funktionerne i Bubble).
-
Bubble365 Chrome-plugin
Med Bubble365 Chrome-pluginen kan du skabe en problemfri brugeroplevelse i næsten ethvert CRM- eller ERP-system uden at være afhængig af indbyggede appfunktioner. Den samler kommunikations- og integrationsfunktioner i din browser, herunder fuld opkaldsstyring via din softphone eller fastnettelefon.
-
Bubble365 Edge-plugin
Med Bubble365 Edge-pluginen kan du skabe en problemfri brugeroplevelse i næsten ethvert CRM- eller ERP-system, uden at være afhængig af indbyggede appfunktioner. Den samler kommunikations- og CRM-funktioner i din browser, herunder fuld opkaldsstyring via din softphone eller fastnettelefon.
-
Bubble365 iFrame
Med Bubble365 iFrame kan du nemt integrere Bubble365 i din egen applikation eller browser og tilbyde en integreret brugeroplevelse uden at skulle udvikle et fuldt notifikationssystem selv.
-
Enkelt login
Ingen grund til at huske flere adgangskoder, log ind med din Microsoft-, Google- eller Apple-konto.
-
Klik for at ringe op
Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra en hvilken som helst hjemmeside.
-
Notation af tal
Hvis du bruger forskellige talnotationer i dit CRM (der er allerede 20+ formater som standard), kan du selv tilføje dem.
Hvad gavner Bubble din organisation?
Beregning
Sparet tid pr. år
€
Investeringsboble pr. år
€
Samlet investering pr. år
Potentielle besparelser pr. år
€
Disclaimer: Denne beregning er baseret på 45 arbejdsuger (8 timer pr. dag). Denne beregning tager ikke højde for eventuelle engangsinvesteringer eller licensgebyrer opkrævet af CRM-leverandøren. Der kan ikke udledes nogen rettigheder fra denne beregning.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred