Connecter TANSS à votre plateforme téléphonique est extrêmement important pour améliorer la satisfaction des clients et travailler plus efficacement. Grâce à notre outil d'intégration Bubble, vous ne devez plus rechercher manuellement les données des clients lors des appels téléphoniques, mais vous pouvez utiliser les fonctionnalités que le module de téléphonie de TANSS vous offre.

Passerelle

Pour cette intégration, Bubble fait office de passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctions pop-up de Bubble, car dans cette configuration, Bubble veille uniquement à ce que votre environnement téléphonique puisse communiquer avec le module de téléphonie de TANSS.

Fonctionnalités

La méthode d'intégration vous offre toutes les fonctionnalités du module de téléphonie de TANSS. Pensez à une notification pop-up qui s'affiche avec les détails du client. À partir de la fenêtre contextuelle de TANSS, vous pouvez voir quand les derniers appels ont eu lieu et effectuer diverses actions qui peuvent vous aider dans le contact avec le client. Lorsque vous transférez un appel à un collègue, les informations sur le client sont transférées avec lui. Par défaut, la fenêtre contextuelle est visible à partir du moment où votre softphone, téléphone de bureau ou autre appareil sonne jusqu'à la fin de l'appel. Demandez à TANSS quelles sont les fonctionnalités spécifiques offertes par son module de téléphonie. Outre la fonction de passerelle mentionnée ci-dessus, Bubble est doté de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez activer plusieurs intégrations CRM sous le même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui peut s'avérer utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. Nous avons déjà listé pour vous quelques fonctionnalités importantes: :

• Toutes les fonctionnalités que le module téléphonique de TANSS peut vous offrir.
• Composer en un seul clic un numéro de téléphone dans votre CRM, votre navigateur ou tout autre programme grâce à la fonction Click & Call.
• Connexion facile et sécurisée basée sur l'authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).

Personnalisation

Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automations. Avec ce module, il est possible d'ajouter vos propres flux "si", "ceci", "cela". Pensez, par exemple, à l'exécution d'un script ou à l'ouverture automatique de l'écran de la note d'appel au lieu de devoir cliquer pour l'ouvrir.

Technique

laconnexion deBubble - et donc du connecteur CRM de TANSS Software - à votre plate-forme téléphonique est très simple. La procédure diffère d'une plate-forme à l'autre, mais toutes ont un point commun : vous ne devez pas être un technicien pour le faire.