Conectar TANSS a su plataforma de telefonía es extremadamente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de forma más eficiente. Con nuestra herramienta de integración Bubble, ya no tendrá que buscar manualmente los datos de los clientes durante las llamadas telefónicas, sino que podrá utilizar las funcionalidades que le ofrece el módulo de telefonía de TANSS.

Pasarela

Para esta integración, Bubble actúa como pasarela. Esto significa que usted mismo puede desactivar todas las funciones emergentes de Bubble, ya que en esta configuración, Bubble sólo garantiza que su entorno de telefonía pueda comunicarse con el módulo de telefonía de TANSS.

Funcionalidades

El método de integración le proporciona todas las funcionalidades que ofrece el módulo de telefonía de TANSS. Piense en una notificación emergente que aparece con los datos del cliente. Desde la ventana emergente del TANSS, puede ver cuándo se produjeron las últimas llamadas y realizar diversas acciones que pueden ayudarle en el contacto con el cliente. Al transferir una llamada a un compañero, la información del cliente se desplaza con él. Por defecto, la ventana emergente está visible desde el momento en que suena su softphone, teléfono de sobremesa u otro dispositivo hasta que finaliza la llamada. Pregunte a TANSS por las funcionalidades específicas que ofrece su módulo de telefonía. Además de la mencionada función de pasarela, Bubble está equipado con muchas más funcionalidades. Por ejemplo, puede activar varias integraciones CRM bajo el mismo usuario sin coste adicional, lo que puede ser útil si utiliza varias aplicaciones de software en su empresa. Ya le hemos enumerado algunas características importantes::

• Toda la funcionalidad que le ofrece el módulo telefónico de TANSS.
• Marcación con un solo clic de un número de teléfono en su CRM, navegador u otro programa con la función Click & Call.
• Inicio de sesión fácil y seguro basado en Single sign-on (cuenta Microsoft, Google o Apple).

Personalización

Para satisfacer sus necesidades específicas, Bubble está equipado con el módulo Automatizaciones. Con este módulo es posible añadir sus propios flujos Si-esto-entonces-eso. Piense, por ejemplo, en ejecutar un script o en abrir automáticamente la pantalla de notas de llamada en lugar de tener que hacer clic para abrirla.

Técnica

conectarBubble - y por tanto el conector CRM de TANSS Software - a su plataforma de telefonía es muy sencillo. El procedimiento es diferente según la plataforma de telefonía pero una cosa tienen todas en común, no hace falta ser un técnico para hacerlo.