At forbinde Tobias AX med din telefoniplatform er ekstremt vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt. Med vores integrationsværktøj Bubble behøver du ikke længere at søge efter kundedata manuelt under telefonopkald, men kan bruge de funktioner, som Tobias AX's telefonimodul kan tilbyde dig.

Gateway

Til denne integration fungerer Bubble som en gateway. Det betyder, at du selv kan deaktivere alle Bubbles pop-up-funktioner, for i denne konfiguration sørger Bubble kun for, at dit telefonimiljø kan kommunikere med Tobias AX' telefonimodul.

Funktionaliteter

Integrationsmetoden giver dig alle de funktioner, som Tobias AX' telefonimodul har at tilbyde. Tænk på en opkaldsnotifikation, der kommer til syne med kundeoplysninger, som du også kan klikke på for at få adgang til den kaldende persons CRM-kort. Hvis et telefonnummer optræder mere end én gang i databasen, viser Tobias AX en liste over mulige kundekort, så KCC-medarbejderen kan vælge det rigtige kundekort. Når et opkald stilles om til en kollega, flytter kundeoplysningerne med. Som standard er pop-up'en synlig fra det øjeblik, din softphone, deskphone eller anden enhed ringer, til opkaldet afsluttes. Spørg Tobias AX om de specifikke funktioner, som deres telefonimodul kan tilbyde. Ud over den førnævnte gateway-funktion kommer Bubble med mange andre funktioner. For eksempel kan du aktivere flere CRM-integrationer under den samme bruger uden ekstra omkostninger, hvilket kan være nyttigt, hvis du bruger flere softwareapplikationer i din virksomhed. Vi har allerede listet nogle vigtige funktioner for dig:

• Alle de funktioner, som Tobias AX' telefonmodul kan tilbyde dig.
• Opkald ved at vælge et telefonnummer i dit CRM og trykke på en genvejstast med Select & Call-funktionen.
  
• Let og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
  

Tilpasning

For at imødekomme dine specifikke behov er Bubble udstyret med automatiseringsmodulet. Med dette modul er det muligt at tilføje dine egne If-This-Then-That flows. Tænk f.eks. på at køre et script eller automatisk åbne skærmen med opkaldsnoter i stedet for at skulle klikke på den.

Teknisk

Det er meget nemt at forbinde Bubble - og dermed Tobias AX Software CRM connector - til din telefoniplatform. Proceduren er forskellig fra telefoniplatform til telefoniplatform, men én ting har de alle til fælles: Du behøver ikke at være tekniker for at gøre det.